切磋交流服务经验　　

共商做大做强物业管理服务产业

                                    　　　――“物业服务交流会”记

　　8月9日下午，“物业服务交流会”在我公司举行。虹口区物业协会秘书长李晓强，振新物业、宏达物业、百利达物业、登丰物业、凤旭物业公司各总经理出席。

　　我司总经理胡国柱向与会嘉宾介绍了百特物业的基本情况，并和大家一起交流。胡总向大家介绍了我公司目前发展的几大特点：

　　一是核心层决策敏锐果断，团队执行力强，核心竞争力不断提升；二是体系建设逐渐完善。高度重视人才队伍建设，青年队伍日渐扩大，老中青人员结构掺沙柔和效果显现；责任追溯体系建立完善，特别是应对业主投诉方面做到责任清晰，事因明了，友情操作，愉快关闭；三是区域化资源整合已日趋成熟，片区管理模式形成；应对紧急突发事件预案完备，应急处理能力大幅提升；四是企业文化建设制度不断完善，内容更加丰富。以业主的需求、一线工作员工的诉求为主体，充分尊重主体意愿，立足服务本质，百物全面建设正斩浪前行。

　　对企业未来发展趋势的定位，胡国柱总经理明确表示：物业行业要不断发展壮大，加强人才储备、培养、使用力度是关健，我们非常欢迎有志于物业管理事业的年青人加入团队；要进一步拓宽承接政府项目物业服务的渠道，扩大企业影响力；要积极介入开发商一手新楼盘的物业服务管理业务，把物业服务管理事业做大做强。

　　各物业老总纷纷感慨发言。振新物业的杨总高度赞赏百特物业一年一个样，三年大变样的企业改革发展步伐。提出培养青年人才必须以“德”为先，他希望百特物业加强对外宣传力度，企业发展目标向高尖端逐步挺进；宏达物业的夏总对百特物业胡总的工作激情佩服之至，他认为百特物业在领军人物的引领下第一次创业已大获成功，第二次创业则可向规模进军；物业协会负责人鼓励所有在座的物业服务企业朝着做大、做强、做实、做富的方向发展前行。

　　各路精英交流热烈，为在新形势下如何做大做强物业企业，建言建策。大家就如何立足上海这个大都市，向全国辐射；如何在国家建设服务型政府、服务型社会的有利环境中，借风凭势，强劲发展；如何合理运用政策，做强夯实企业基础，进行了深入探讨。

　　最后，各物业公司老总们一致认为：作为发展的、负责任的服务企业，要不断学习，时刻掌握国家政策法规；要注重围绕经济社会发展、注重民生需求、注重服务品质提升下苦功练内功。为上海这座文明美丽城市建设服务，为不断增强民众更多的获得感和幸福感而努力。（刘颖）